中國電信杭州分公司2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度服務項目(第二次)招標公告
本招標項目為中國電信杭州分公司2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度服務項目(第二次)，
(招標編號：HX-202400108-058)，招標人為中國電信股份有限公司杭州分公司，招標代理機構為華信咨詢設計研究院有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.招標范圍
1.1 招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：框架合同簽訂之日起2年。如框架合同有效期滿，但執(zhí)行份額未達到中標規(guī)模，經(jīng)雙方協(xié)商可延長本框架合同有效期6個月，若延長期內(nèi)框架合同份額全部履行完畢，則框架合同自動終止。
本項目對2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度所需的服務進行采購，具體服務要求見技術規(guī)范書。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本采購項目估算為：500萬元(含稅)。
1.3續(xù)簽計劃：有。本次招標的中標人如果每年度考核均不低于90分，且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽3次、每次1年。
1.4本項目不劃分標包。中標人數(shù)量1個，中標份額100%。
1.5本項目與中標人的簽約總金額為投標金額*中標份額。
1.6本項目設置最高投標限價，各分項服務內(nèi)容的最高投標報價限價見《公告附件：服務清單及最高限價》，投標人任一分項報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
2.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.3投標人應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.4投標人自2022年1月1日以來至招標公告發(fā)出之日止至少具有1個合同執(zhí)行金額不低于100萬的網(wǎng)絡運營支撐類或網(wǎng)絡維護類項目業(yè)績。須按招標文件要求提供業(yè)績證明材料。
2.5投標人應滿足技術規(guī)范書中的關鍵條款要求，具體見《公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款》。
2.6投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.7投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月1日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間: 2024年10月16日20時00分至2024年10月21日20時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"6.投標人注冊"。
4.3招標文件費用：每套售價0元人民幣，售后不退。
5. 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年11月06日09時00分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行集中招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.投標人注冊
6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目集中招標文件。
6.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。6.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：010-56107929 /010-56107880服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)7.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式
8.1聯(lián)系方式
招標人：中國電信股份有限公司杭州分公司
地 址： 浙江省杭州市富春路288號
郵 編： 310001
聯(lián)系人： 蔡 工
電 話： 0571-87092737
郵 箱： /
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
地 址： 杭州市春波路999號
郵 編： 310001
項目經(jīng)理： 謝少萍
聯(lián)系人： 劉林陽、謝少萍、
聯(lián)系電話： 15189832501、13429668766、
聯(lián)系郵箱：15189832501@139.com,xieshaoping.hx@chinaccs.cn；
8.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
2024年10月16日
公告附件：服務清單及最高限價：
工作事項 服務內(nèi)容 單位 服務期限 每月預估代維數(shù)量 不含稅單價限價(元/單位)商務領航故障(VPN) 張 212 100
商務領航故障(MSTP) 張 65 150
商務領航故障(LAN) 張 203 100
商務領航故障(IPRAN) 張 30 150
商務領航故障(裸光纖) 張 38 150
商務領航故障(波分DWDM/OTN) 張 6 150
商務領航故障(安全大腦) 張 12 100
商務領航故障(30B＋D及數(shù)字中繼) 張 5 150
商務領航故障(全球眼) 張 2 100
商務領航故障(其他) 張 241 100
集團大客戶故障(互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務) 張 102 200
集團大客戶故障(MSTP) 張 21 200
集團大客戶故障(SDH) 張 6 200
網(wǎng)絡監(jiān)控
集團大客戶故障(VPN) 張 11 200
集團大客戶故障(IPRAN) 張 2 200
集團大客戶故障(OTN精品專線) 張 5 200
集團大客戶故障(物聯(lián)網(wǎng)) 張 22 200
集團大客戶故障(其他) 張 24個月 5 200
網(wǎng)絡層故障(傳輸)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 910 10網(wǎng)絡層故障(數(shù)據(jù))-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 610 10網(wǎng)絡層故障(無線)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 736 5
網(wǎng)絡層故障(動力)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 171 5
網(wǎng)絡層故障(交換)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 4 5
網(wǎng)絡層故障(其他)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 493 10警示單 張 40 50
割接模塊工單 張 225 50
重大故障通報 張 20 50
重保配合 次 1 100
隱患整治配合 次 30 20
其他工作事項
110聯(lián)動 次 10 10
專屬中心事項處理 張 808 5
其他工作事項 件 68 50
組網(wǎng)專線業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測 條 205 100
業(yè)務配置和支撐 局內(nèi)業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測(基站、動環(huán)、視頻) 條 165 30接入層設備(增刪改) 臺 10 50
公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款：
1.項目管理團隊：投標人應設立項目管理團隊，團隊人員應在招標人現(xiàn)場負責管理工作，且人員數(shù)量不得少于2個。其中1人應為項目負責人，負責團隊內(nèi)部的管理、聯(lián)絡以及項目質(zhì)量管理工作。上述人員必須為投標人自有人員。
2.信息安全保密制度：投標人應負責信息安全保密教育，并與每個員工簽訂保密協(xié)議。
3.安全生產(chǎn)管理：投標人應負責安全生產(chǎn)教育，并與每個員工簽訂安全生產(chǎn)責任書。
4.內(nèi)部考核管理：投標人內(nèi)部應有考核管理制度，制定對工作績效、勞動紀律、崗位技能的考核細則。每月內(nèi)部績效考核情況以書面形式提交招標人確認。
5.例會制度：每月定期由投標人的項目負責人牽頭開質(zhì)量分析會，通報工作完成情況，以及團隊各人的工作情況，包括工單各類指標完成情況、崗位技能、工作態(tài)度、工作紀律等。各類指標劃小到人，責任到人，考核到人；并就工作中存在問題，協(xié)商解決方案并落實改進。
6.本項目投入的服務人員最低配置第一年度不少于22人，第二年度不少于20人，上述人數(shù)要求均不包含項目負責人及儲備人員。其中儲備人員數(shù)量要求第一年度不少于3人，第二年度不少于2人。
7.第一年度每個夜班不少于4人，每個白班不少于7人；第二年度每個夜班不少于3人，每個白班不少于6人。
8.合同簽署之日起一周內(nèi)，投標人應根據(jù)招標人要求配備人員，全部到崗。投標人服務團隊成員需要提交招標人審核，一旦確定，發(fā)生變動應向招標人報備，并滾動更新。
9.人員要求：
要求配置的團隊人員應保證90%以上為通信或計算機相關專業(yè)的大專及以上學歷，且平均年齡不大于30周歲。
10.投標人服務人員上崗前須通過招標人的專業(yè)能力評測。評測周期不得超過1個月，超出1個月還不能通過招標人專業(yè)能力評測的員工，投標人須更換人員。
11.投標人必須確保在本項目服務期內(nèi)，投入服務人員與投標人或投標人合作單位均為合法勞動關系，確保人員穩(wěn)定，并按照政府有關部門的規(guī)定，繳納各類險金；
12.合同簽署6個月后，在本項目累計工作年限達到6個月及以上的員工(下簡稱老員工)年離職率不得高于老員工總數(shù)的10%。
13.投標人服務團隊至少包含7名投標人自有人員(含項目負責人)，須提供投標人為其繳納的近3個月社保證明。
14.投標人服務團隊至少應有30%的核心員工(第一年核心員工定義為投標人自有人員，第二年核心員工經(jīng)投標人和招標人綜合評定)。每年1月確定團隊核心員工名單，合同期內(nèi)核心員工流失率不高于10%。
15.要求投標人在合同簽訂之日起30天內(nèi)完成接任工作；投標人在本次合同有效期結束后60天內(nèi)完成移交工作，移交工作完成并經(jīng)招標人確認方可離場。
本招標項目為中國電信杭州分公司2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度服務項目(第二次)，
(招標編號：HX-202400108-058)，招標人為中國電信股份有限公司杭州分公司，招標代理機構為華信咨詢設計研究院有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.招標范圍
1.1 招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：框架合同簽訂之日起2年。如框架合同有效期滿，但執(zhí)行份額未達到中標規(guī)模，經(jīng)雙方協(xié)商可延長本框架合同有效期6個月，若延長期內(nèi)框架合同份額全部履行完畢，則框架合同自動終止。
本項目對2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度所需的服務進行采購，具體服務要求見技術規(guī)范書。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本采購項目估算為：500萬元(含稅)。
1.3續(xù)簽計劃：有。本次招標的中標人如果每年度考核均不低于90分，且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽3次、每次1年。
1.4本項目不劃分標包。中標人數(shù)量1個，中標份額100%。
1.5本項目與中標人的簽約總金額為投標金額*中標份額。
1.6本項目設置最高投標限價，各分項服務內(nèi)容的最高投標報價限價見《公告附件：服務清單及最高限價》，投標人任一分項報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
2.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.3投標人應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.4投標人自2022年1月1日以來至招標公告發(fā)出之日止至少具有1個合同執(zhí)行金額不低于100萬的網(wǎng)絡運營支撐類或網(wǎng)絡維護類項目業(yè)績。須按招標文件要求提供業(yè)績證明材料。
2.5投標人應滿足技術規(guī)范書中的關鍵條款要求，具體見《公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款》。
2.6投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.7投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標資格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月1日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間: 2024年10月16日20時00分至2024年10月21日20時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"6.投標人注冊"。
4.3招標文件費用：每套售價0元人民幣，售后不退。
5. 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年11月06日09時00分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行集中招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.投標人注冊
6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目集中招標文件。
6.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。6.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：010-56107929 /010-56107880服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)7.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式
8.1聯(lián)系方式
招標人：中國電信股份有限公司杭州分公司
地 址： 浙江省杭州市富春路288號
郵 編： 310001
聯(lián)系人： 蔡 工
電 話： 0571-87092737
郵 箱： /
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
地 址： 杭州市春波路999號
郵 編： 310001
項目經(jīng)理： 謝少萍
聯(lián)系人： 劉林陽、謝少萍、
聯(lián)系電話： 15189832501、13429668766、
聯(lián)系郵箱：15189832501@139.com,xieshaoping.hx@chinaccs.cn；
8.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
2024年10月16日
公告附件：服務清單及最高限價：
工作事項 服務內(nèi)容 單位 服務期限 每月預估代維數(shù)量 不含稅單價限價(元/單位)商務領航故障(VPN) 張 212 100
商務領航故障(MSTP) 張 65 150
商務領航故障(LAN) 張 203 100
商務領航故障(IPRAN) 張 30 150
商務領航故障(裸光纖) 張 38 150
商務領航故障(波分DWDM/OTN) 張 6 150
商務領航故障(安全大腦) 張 12 100
商務領航故障(30B＋D及數(shù)字中繼) 張 5 150
商務領航故障(全球眼) 張 2 100
商務領航故障(其他) 張 241 100
集團大客戶故障(互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務) 張 102 200
集團大客戶故障(MSTP) 張 21 200
集團大客戶故障(SDH) 張 6 200
網(wǎng)絡監(jiān)控
集團大客戶故障(VPN) 張 11 200
集團大客戶故障(IPRAN) 張 2 200
集團大客戶故障(OTN精品專線) 張 5 200
集團大客戶故障(物聯(lián)網(wǎng)) 張 22 200
集團大客戶故障(其他) 張 24個月 5 200
網(wǎng)絡層故障(傳輸)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 910 10網(wǎng)絡層故障(數(shù)據(jù))-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 610 10網(wǎng)絡層故障(無線)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 736 5
網(wǎng)絡層故障(動力)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 171 5
網(wǎng)絡層故障(交換)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 4 5
網(wǎng)絡層故障(其他)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 493 10警示單 張 40 50
割接模塊工單 張 225 50
重大故障通報 張 20 50
重保配合 次 1 100
隱患整治配合 次 30 20
其他工作事項
110聯(lián)動 次 10 10
專屬中心事項處理 張 808 5
其他工作事項 件 68 50
組網(wǎng)專線業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測 條 205 100
業(yè)務配置和支撐 局內(nèi)業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測(基站、動環(huán)、視頻) 條 165 30接入層設備(增刪改) 臺 10 50
公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款：
1.項目管理團隊：投標人應設立項目管理團隊，團隊人員應在招標人現(xiàn)場負責管理工作，且人員數(shù)量不得少于2個。其中1人應為項目負責人，負責團隊內(nèi)部的管理、聯(lián)絡以及項目質(zhì)量管理工作。上述人員必須為投標人自有人員。
2.信息安全保密制度：投標人應負責信息安全保密教育，并與每個員工簽訂保密協(xié)議。
3.安全生產(chǎn)管理：投標人應負責安全生產(chǎn)教育，并與每個員工簽訂安全生產(chǎn)責任書。
4.內(nèi)部考核管理：投標人內(nèi)部應有考核管理制度，制定對工作績效、勞動紀律、崗位技能的考核細則。每月內(nèi)部績效考核情況以書面形式提交招標人確認。
5.例會制度：每月定期由投標人的項目負責人牽頭開質(zhì)量分析會，通報工作完成情況，以及團隊各人的工作情況，包括工單各類指標完成情況、崗位技能、工作態(tài)度、工作紀律等。各類指標劃小到人，責任到人，考核到人；并就工作中存在問題，協(xié)商解決方案并落實改進。
6.本項目投入的服務人員最低配置第一年度不少于22人，第二年度不少于20人，上述人數(shù)要求均不包含項目負責人及儲備人員。其中儲備人員數(shù)量要求第一年度不少于3人，第二年度不少于2人。
7.第一年度每個夜班不少于4人，每個白班不少于7人；第二年度每個夜班不少于3人，每個白班不少于6人。
8.合同簽署之日起一周內(nèi)，投標人應根據(jù)招標人要求配備人員，全部到崗。投標人服務團隊成員需要提交招標人審核，一旦確定，發(fā)生變動應向招標人報備，并滾動更新。
9.人員要求：
要求配置的團隊人員應保證90%以上為通信或計算機相關專業(yè)的大專及以上學歷，且平均年齡不大于30周歲。
10.投標人服務人員上崗前須通過招標人的專業(yè)能力評測。評測周期不得超過1個月，超出1個月還不能通過招標人專業(yè)能力評測的員工，投標人須更換人員。
11.投標人必須確保在本項目服務期內(nèi)，投入服務人員與投標人或投標人合作單位均為合法勞動關系，確保人員穩(wěn)定，并按照政府有關部門的規(guī)定，繳納各類險金；
12.合同簽署6個月后，在本項目累計工作年限達到6個月及以上的員工(下簡稱老員工)年離職率不得高于老員工總數(shù)的10%。
13.投標人服務團隊至少包含7名投標人自有人員(含項目負責人)，須提供投標人為其繳納的近3個月社保證明。
14.投標人服務團隊至少應有30%的核心員工(第一年核心員工定義為投標人自有人員，第二年核心員工經(jīng)投標人和招標人綜合評定)。每年1月確定團隊核心員工名單，合同期內(nèi)核心員工流失率不高于10%。
15.要求投標人在合同簽訂之日起30天內(nèi)完成接任工作；投標人在本次合同有效期結束后60天內(nèi)完成移交工作，移交工作完成并經(jīng)招標人確認方可離場。
本招標項目為中國電信杭州分公司2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度服務項目(第二次)，
(招標編號：HX-202400108-058)，招標人為中國電信股份有限公司杭州分公司，招標代理機構為華信咨詢設計研究院有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.招標范圍
1.1 招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：框架合同簽訂之日起2年。如框架合同有效期滿，但執(zhí)行份額未達到中標規(guī)模，經(jīng)雙方協(xié)商可延長本框架合同有效期6個月，若延長期內(nèi)框架合同份額全部履行完畢，則框架合同自動終止。
本項目對2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度所需的服務進行采購，具體服務要求見技術規(guī)范書。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本采購項目估算為：500萬元(含稅)。
1.3續(xù)簽計劃：有。本次招標的中標人如果每年度考核均不低于90分，且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽3次、每次1年。
1.4本項目不劃分標包。中標人數(shù)量1個，中標份額100%。
1.5本項目與中標人的簽約總金額為投標金額*中標份額。
1.6本項目設置最高投標限價，各分項服務內(nèi)容的最高投標報價限價見《公告附件：服務清單及最高限價》，投標人任一分項報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
2.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.3投標人應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.4投標人自2022年1月1日以來至招標公告發(fā)出之日止至少具有1個合同執(zhí)行金額不低于100萬的網(wǎng)絡運營支撐類或網(wǎng)絡維護類項目業(yè)績。須按招標文件要求提供業(yè)績證明材料。
2.5投標人應滿足技術規(guī)范書中的關鍵條款要求，具體見《公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款》。
2.6投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.7投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月1日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間: 2024年10月16日20時00分至2024年10月21日20時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"6.投標人注冊"。
4.3招標文件費用：每套售價0元人民幣，售后不退。
5. 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年11月06日09時00分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行集中招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.投標人注冊
6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目集中招標文件。
6.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。6.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：010-56107929 /010-56107880服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)7.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式
8.1聯(lián)系方式
招標人：中國電信股份有限公司杭州分公司
地 址： 浙江省杭州市富春路288號
郵 編： 310001
聯(lián)系人： 蔡 工
電 話： 0571-87092737
郵 箱： /
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
地 址： 杭州市春波路999號
郵 編： 310001
項目經(jīng)理： 謝少萍
聯(lián)系人： 劉林陽、謝少萍、
聯(lián)系電話： 15189832501、13429668766、
聯(lián)系郵箱：15189832501@139.com,xieshaoping.hx@chinaccs.cn；
8.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
2024年10月16日
公告附件：服務清單及最高限價：
工作事項 服務內(nèi)容 單位 服務期限 每月預估代維數(shù)量 不含稅單價限價(元/單位)商務領航故障(VPN) 張 212 100
商務領航故障(MSTP) 張 65 150
商務領航故障(LAN) 張 203 100
商務領航故障(IPRAN) 張 30 150
商務領航故障(裸光纖) 張 38 150
商務領航故障(波分DWDM/OTN) 張 6 150
商務領航故障(安全大腦) 張 12 100
商務領航故障(30B＋D及數(shù)字中繼) 張 5 150
商務領航故障(全球眼) 張 2 100
商務領航故障(其他) 張 241 100
集團大客戶故障(互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務) 張 102 200
集團大客戶故障(MSTP) 張 21 200
集團大客戶故障(SDH) 張 6 200
網(wǎng)絡監(jiān)控
集團大客戶故障(VPN) 張 11 200
集團大客戶故障(IPRAN) 張 2 200
集團大客戶故障(OTN精品專線) 張 5 200
集團大客戶故障(物聯(lián)網(wǎng)) 張 22 200
集團大客戶故障(其他) 張 24個月 5 200
網(wǎng)絡層故障(傳輸)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 910 10網(wǎng)絡層故障(數(shù)據(jù))-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 610 10網(wǎng)絡層故障(無線)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 736 5
網(wǎng)絡層故障(動力)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 171 5
網(wǎng)絡層故障(交換)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 4 5
網(wǎng)絡層故障(其他)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 493 10警示單 張 40 50
割接模塊工單 張 225 50
重大故障通報 張 20 50
重保配合 次 1 100
隱患整治配合 次 30 20
其他工作事項
110聯(lián)動 次 10 10
專屬中心事項處理 張 808 5
其他工作事項 件 68 50
組網(wǎng)專線業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測 條 205 100
業(yè)務配置和支撐 局內(nèi)業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測(基站、動環(huán)、視頻) 條 165 30接入層設備(增刪改) 臺 10 50
公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款：
1.項目管理團隊：投標人應設立項目管理團隊，團隊人員應在招標人現(xiàn)場負責管理工作，且人員數(shù)量不得少于2個。其中1人應為項目負責人，負責團隊內(nèi)部的管理、聯(lián)絡以及項目質(zhì)量管理工作。上述人員必須為投標人自有人員。
2.信息安全保密制度：投標人應負責信息安全保密教育，并與每個員工簽訂保密協(xié)議。
3.安全生產(chǎn)管理：投標人應負責安全生產(chǎn)教育，并與每個員工簽訂安全生產(chǎn)責任書。
4.內(nèi)部考核管理：投標人內(nèi)部應有考核管理制度，制定對工作績效、勞動紀律、崗位技能的考核細則。每月內(nèi)部績效考核情況以書面形式提交招標人確認。
5.例會制度：每月定期由投標人的項目負責人牽頭開質(zhì)量分析會，通報工作完成情況，以及團隊各人的工作情況，包括工單各類指標完成情況、崗位技能、工作態(tài)度、工作紀律等。各類指標劃小到人，責任到人，考核到人；并就工作中存在問題，協(xié)商解決方案并落實改進。
6.本項目投入的服務人員最低配置第一年度不少于22人，第二年度不少于20人，上述人數(shù)要求均不包含項目負責人及儲備人員。其中儲備人員數(shù)量要求第一年度不少于3人，第二年度不少于2人。
7.第一年度每個夜班不少于4人，每個白班不少于7人；第二年度每個夜班不少于3人，每個白班不少于6人。
8.合同簽署之日起一周內(nèi)，投標人應根據(jù)招標人要求配備人員，全部到崗。投標人服務團隊成員需要提交招標人審核，一旦確定，發(fā)生變動應向招標人報備，并滾動更新。
9.人員要求：
要求配置的團隊人員應保證90%以上為通信或計算機相關專業(yè)的大專及以上學歷，且平均年齡不大于30周歲。
10.投標人服務人員上崗前須通過招標人的專業(yè)能力評測。評測周期不得超過1個月，超出1個月還不能通過招標人專業(yè)能力評測的員工，投標人須更換人員。
11.投標人必須確保在本項目服務期內(nèi)，投入服務人員與投標人或投標人合作單位均為合法勞動關系，確保人員穩(wěn)定，并按照政府有關部門的規(guī)定，繳納各類險金；
12.合同簽署6個月后，在本項目累計工作年限達到6個月及以上的員工(下簡稱老員工)年離職率不得高于老員工總數(shù)的10%。
13.投標人服務團隊至少包含7名投標人自有人員(含項目負責人)，須提供投標人為其繳納的近3個月社保證明。
14.投標人服務團隊至少應有30%的核心員工(第一年核心員工定義為投標人自有人員，第二年核心員工經(jīng)投標人和招標人綜合評定)。每年1月確定團隊核心員工名單，合同期內(nèi)核心員工流失率不高于10%。
15.要求投標人在合同簽訂之日起30天內(nèi)完成接任工作；投標人在本次合同有效期結束后60天內(nèi)完成移交工作，移交工作完成并經(jīng)招標人確認方可離場。
本招標項目為中國電信杭州分公司2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度服務項目(第二次)，
(招標編號：HX-202400108-058)，招標人為中國電信股份有限公司杭州分公司，招標代理機構為華信咨詢設計研究院有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.招標范圍
1.1 招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：框架合同簽訂之日起2年。如框架合同有效期滿，但執(zhí)行份額未達到中標規(guī)模，經(jīng)雙方協(xié)商可延長本框架合同有效期6個月，若延長期內(nèi)框架合同份額全部履行完畢，則框架合同自動終止。
本項目對2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度所需的服務進行采購，具體服務要求見技術規(guī)范書。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本采購項目估算為：500萬元(含稅)。
1.3續(xù)簽計劃：有。本次招標的中標人如果每年度考核均不低于90分，且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽3次、每次1年。
1.4本項目不劃分標包。中標人數(shù)量1個，中標份額100%。
1.5本項目與中標人的簽約總金額為投標金額*中標份額。
1.6本項目設置最高投標限價，各分項服務內(nèi)容的最高投標報價限價見《公告附件：服務清單及最高限價》，投標人任一分項報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
2.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.3投標人應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.4投標人自2022年1月1日以來至招標公告發(fā)出之日止至少具有1個合同執(zhí)行金額不低于100萬的網(wǎng)絡運營支撐類或網(wǎng)絡維護類項目業(yè)績。須按招標文件要求提供業(yè)績證明材料。
2.5投標人應滿足技術規(guī)范書中的關鍵條款要求，具體見《公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款》。
2.6投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.7投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月1日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間: 2024年10月16日20時00分至2024年10月21日20時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"6.投標人注冊"。
4.3招標文件費用：每套售價0元人民幣，售后不退。
5. 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年11月06日09時00分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行集中招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.投標人注冊
6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目集中招標文件。
6.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。6.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：010-56107929 /010-56107880服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)7.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式
8.1聯(lián)系方式
招標人：中國電信股份有限公司杭州分公司
地 址： 浙江省杭州市富春路288號
郵 編： 310001
聯(lián)系人： 蔡 工
電 話： 0571-87092737
郵 箱： /
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
地 址： 杭州市春波路999號
郵 編： 310001
項目經(jīng)理： 謝少萍
聯(lián)系人： 劉林陽、謝少萍、
聯(lián)系電話： 15189832501、13429668766、
聯(lián)系郵箱：15189832501@139.com,xieshaoping.hx@chinaccs.cn；
8.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
2024年10月16日
公告附件：服務清單及最高限價：
工作事項 服務內(nèi)容 單位 服務期限 每月預估代維數(shù)量 不含稅單價限價(元/單位)商務領航故障(VPN) 張 212 100
商務領航故障(MSTP) 張 65 150
商務領航故障(LAN) 張 203 100
商務領航故障(IPRAN) 張 30 150
商務領航故障(裸光纖) 張 38 150
商務領航故障(波分DWDM/OTN) 張 6 150
商務領航故障(安全大腦) 張 12 100
商務領航故障(30B＋D及數(shù)字中繼) 張 5 150
商務領航故障(全球眼) 張 2 100
商務領航故障(其他) 張 241 100
集團大客戶故障(互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務) 張 102 200
集團大客戶故障(MSTP) 張 21 200
集團大客戶故障(SDH) 張 6 200
網(wǎng)絡監(jiān)控
集團大客戶故障(VPN) 張 11 200
集團大客戶故障(IPRAN) 張 2 200
集團大客戶故障(OTN精品專線) 張 5 200
集團大客戶故障(物聯(lián)網(wǎng)) 張 22 200
集團大客戶故障(其他) 張 24個月 5 200
網(wǎng)絡層故障(傳輸)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 910 10網(wǎng)絡層故障(數(shù)據(jù))-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 610 10網(wǎng)絡層故障(無線)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 736 5
網(wǎng)絡層故障(動力)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 171 5
網(wǎng)絡層故障(交換)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 4 5
網(wǎng)絡層故障(其他)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 493 10警示單 張 40 50
割接模塊工單 張 225 50
重大故障通報 張 20 50
重保配合 次 1 100
隱患整治配合 次 30 20
其他工作事項
110聯(lián)動 次 10 10
專屬中心事項處理 張 808 5
其他工作事項 件 68 50
組網(wǎng)專線業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測 條 205 100
業(yè)務配置和支撐 局內(nèi)業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測(基站、動環(huán)、視頻) 條 165 30接入層設備(增刪改) 臺 10 50
公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款：
1.項目管理團隊：投標人應設立項目管理團隊，團隊人員應在招標人現(xiàn)場負責管理工作，且人員數(shù)量不得少于2個。其中1人應為項目負責人，負責團隊內(nèi)部的管理、聯(lián)絡以及項目質(zhì)量管理工作。上述人員必須為投標人自有人員。
2.信息安全保密制度：投標人應負責信息安全保密教育，并與每個員工簽訂保密協(xié)議。
3.安全生產(chǎn)管理：投標人應負責安全生產(chǎn)教育，并與每個員工簽訂安全生產(chǎn)責任書。
4.內(nèi)部考核管理：投標人內(nèi)部應有考核管理制度，制定對工作績效、勞動紀律、崗位技能的考核細則。每月內(nèi)部績效考核情況以書面形式提交招標人確認。
5.例會制度：每月定期由投標人的項目負責人牽頭開質(zhì)量分析會，通報工作完成情況，以及團隊各人的工作情況，包括工單各類指標完成情況、崗位技能、工作態(tài)度、工作紀律等。各類指標劃小到人，責任到人，考核到人；并就工作中存在問題，協(xié)商解決方案并落實改進。
6.本項目投入的服務人員最低配置第一年度不少于22人，第二年度不少于20人，上述人數(shù)要求均不包含項目負責人及儲備人員。其中儲備人員數(shù)量要求第一年度不少于3人，第二年度不少于2人。
7.第一年度每個夜班不少于4人，每個白班不少于7人；第二年度每個夜班不少于3人，每個白班不少于6人。
8.合同簽署之日起一周內(nèi)，投標人應根據(jù)招標人要求配備人員，全部到崗。投標人服務團隊成員需要提交招標人審核，一旦確定，發(fā)生變動應向招標人報備，并滾動更新。
9.人員要求：
要求配置的團隊人員應保證90%以上為通信或計算機相關專業(yè)的大專及以上學歷，且平均年齡不大于30周歲。
10.投標人服務人員上崗前須通過招標人的專業(yè)能力評測。評測周期不得超過1個月，超出1個月還不能通過招標人專業(yè)能力評測的員工，投標人須更換人員。
11.投標人必須確保在本項目服務期內(nèi)，投入服務人員與投標人或投標人合作單位均為合法勞動關系，確保人員穩(wěn)定，并按照政府有關部門的規(guī)定，繳納各類險金；
12.合同簽署6個月后，在本項目累計工作年限達到6個月及以上的員工(下簡稱老員工)年離職率不得高于老員工總數(shù)的10%。
13.投標人服務團隊至少包含7名投標人自有人員(含項目負責人)，須提供投標人為其繳納的近3個月社保證明。
14.投標人服務團隊至少應有30%的核心員工(第一年核心員工定義為投標人自有人員，第二年核心員工經(jīng)投標人和招標人綜合評定)。每年1月確定團隊核心員工名單，合同期內(nèi)核心員工流失率不高于10%。
15.要求投標人在合同簽訂之日起30天內(nèi)完成接任工作；投標人在本次合同有效期結束后60天內(nèi)完成移交工作，移交工作完成并經(jīng)招標人確認方可離場。
本招標項目為中國電信杭州分公司2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度服務項目(第二次)，
(招標編號：HX-202400108-058)，招標人為中國電信股份有限公司杭州分公司，招標代理機構為華信咨詢設計研究院有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。
1.招標范圍
1.1 招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目。
本次集中招標合同有效期為：框架合同簽訂之日起2年。如框架合同有效期滿，但執(zhí)行份額未達到中標規(guī)模，經(jīng)雙方協(xié)商可延長本框架合同有效期6個月，若延長期內(nèi)框架合同份額全部履行完畢，則框架合同自動終止。
本項目對2024-2026年度網(wǎng)絡運營支撐工單調(diào)度所需的服務進行采購，具體服務要求見技術規(guī)范書。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。
1.2本采購項目估算為：500萬元(含稅)。
1.3續(xù)簽計劃：有。本次招標的中標人如果每年度考核均不低于90分，且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽3次、每次1年。
1.4本項目不劃分標包。中標人數(shù)量1個，中標份額100%。
1.5本項目與中標人的簽約總金額為投標金額*中標份額。
1.6本項目設置最高投標限價，各分項服務內(nèi)容的最高投標報價限價見《公告附件：服務清單及最高限價》，投標人任一分項報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。
2.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。
2.3投標人應承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。
2.4投標人自2022年1月1日以來至招標公告發(fā)出之日止至少具有1個合同執(zhí)行金額不低于100萬的網(wǎng)絡運營支撐類或網(wǎng)絡維護類項目業(yè)績。須按招標文件要求提供業(yè)績證明材料。
2.5投標人應滿足技術規(guī)范書中的關鍵條款要求，具體見《公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款》。
2.6投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.7投標人不得存在下列情形之一
(1)為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；
(2)被依法暫停或取消投標資格的；
(3)被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)(自2021年9月1日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(7)在最近五年內(nèi)(自2019年9月1日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)；
(8)被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；
(9)為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；
(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
(11)為本招標項目的代建人；
(12)為本招標項目的招標代理機構；
(13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
(14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；
(16)其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產(chǎn)品的，投標人及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施；
(17)法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。
2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間: 2024年10月16日20時00分至2024年10月21日20時00分(北京時間，下同)。
4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領。
未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"6.投標人注冊"。
4.3招標文件費用：每套售價0元人民幣，售后不退。
5. 投標文件的遞交
5.1投標文件遞交截止時間(即投標截止時間)為：2024年11月06日09時00分。
5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行集中招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。
5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。
6.投標人注冊
6.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊
未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目集中招標文件。
6.2 CA證書辦理
參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁"操作指引-CA辦理"。6.3技術支撐聯(lián)系方式
服務熱線：010-56107929 /010-56107880服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)7.發(fā)布公告的媒介
本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
8.聯(lián)系及異議接收方式
8.1聯(lián)系方式
招標人：中國電信股份有限公司杭州分公司
地 址： 浙江省杭州市富春路288號
郵 編： 310001
聯(lián)系人： 蔡 工
電 話： 0571-87092737
郵 箱： /
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
地 址： 杭州市春波路999號
郵 編： 310001
項目經(jīng)理： 謝少萍
聯(lián)系人： 劉林陽、謝少萍、
聯(lián)系電話： 15189832501、13429668766、
聯(lián)系郵箱：15189832501@139.com,xieshaoping.hx@chinaccs.cn；
8.2異議接收方式
登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標-采購異議-提出異議"模塊提出。
招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司
2024年10月16日
公告附件：服務清單及最高限價：
工作事項 服務內(nèi)容 單位 服務期限 每月預估代維數(shù)量 不含稅單價限價(元/單位)商務領航故障(VPN) 張 212 100
商務領航故障(MSTP) 張 65 150
商務領航故障(LAN) 張 203 100
商務領航故障(IPRAN) 張 30 150
商務領航故障(裸光纖) 張 38 150
商務領航故障(波分DWDM/OTN) 張 6 150
商務領航故障(安全大腦) 張 12 100
商務領航故障(30B＋D及數(shù)字中繼) 張 5 150
商務領航故障(全球眼) 張 2 100
商務領航故障(其他) 張 241 100
集團大客戶故障(互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務) 張 102 200
集團大客戶故障(MSTP) 張 21 200
集團大客戶故障(SDH) 張 6 200
網(wǎng)絡監(jiān)控
集團大客戶故障(VPN) 張 11 200
集團大客戶故障(IPRAN) 張 2 200
集團大客戶故障(OTN精品專線) 張 5 200
集團大客戶故障(物聯(lián)網(wǎng)) 張 22 200
集團大客戶故障(其他) 張 24個月 5 200
網(wǎng)絡層故障(傳輸)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 910 10網(wǎng)絡層故障(數(shù)據(jù))-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 610 10網(wǎng)絡層故障(無線)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 736 5
網(wǎng)絡層故障(動力)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 171 5
網(wǎng)絡層故障(交換)-超時跟蹤、兜底轉派等 張 4 5
網(wǎng)絡層故障(其他)-預處理、超時跟蹤、兜底轉派等 張 493 10警示單 張 40 50
割接模塊工單 張 225 50
重大故障通報 張 20 50
重保配合 次 1 100
隱患整治配合 次 30 20
其他工作事項
110聯(lián)動 次 10 10
專屬中心事項處理 張 808 5
其他工作事項 件 68 50
組網(wǎng)專線業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測 條 205 100
業(yè)務配置和支撐 局內(nèi)業(yè)務調(diào)度/配置/調(diào)測(基站、動環(huán)、視頻) 條 165 30接入層設備(增刪改) 臺 10 50
公告附件：技術規(guī)范書關鍵條款：
1.項目管理團隊：投標人應設立項目管理團隊，團隊人員應在招標人現(xiàn)場負責管理工作，且人員數(shù)量不得少于2個。其中1人應為項目負責人，負責團隊內(nèi)部的管理、聯(lián)絡以及項目質(zhì)量管理工作。上述人員必須為投標人自有人員。
2.信息安全保密制度：投標人應負責信息安全保密教育，并與每個員工簽訂保密協(xié)議。
3.安全生產(chǎn)管理：投標人應負責安全生產(chǎn)教育，并與每個員工簽訂安全生產(chǎn)責任書。
4.內(nèi)部考核管理：投標人內(nèi)部應有考核管理制度，制定對工作績效、勞動紀律、崗位技能的考核細則。每月內(nèi)部績效考核情況以書面形式提交招標人確認。
5.例會制度：每月定期由投標人的項目負責人牽頭開質(zhì)量分析會，通報工作完成情況，以及團隊各人的工作情況，包括工單各類指標完成情況、崗位技能、工作態(tài)度、工作紀律等。各類指標劃小到人，責任到人，考核到人；并就工作中存在問題，協(xié)商解決方案并落實改進。
6.本項目投入的服務人員最低配置第一年度不少于22人，第二年度不少于20人，上述人數(shù)要求均不包含項目負責人及儲備人員。其中儲備人員數(shù)量要求第一年度不少于3人，第二年度不少于2人。
7.第一年度每個夜班不少于4人，每個白班不少于7人；第二年度每個夜班不少于3人，每個白班不少于6人。
8.合同簽署之日起一周內(nèi)，投標人應根據(jù)招標人要求配備人員，全部到崗。投標人服務團隊成員需要提交招標人審核，一旦確定，發(fā)生變動應向招標人報備，并滾動更新。
9.人員要求：
要求配置的團隊人員應保證90%以上為通信或計算機相關專業(yè)的大專及以上學歷，且平均年齡不大于30周歲。
10.投標人服務人員上崗前須通過招標人的專業(yè)能力評測。評測周期不得超過1個月，超出1個月還不能通過招標人專業(yè)能力評測的員工，投標人須更換人員。
11.投標人必須確保在本項目服務期內(nèi)，投入服務人員與投標人或投標人合作單位均為合法勞動關系，確保人員穩(wěn)定，并按照政府有關部門的規(guī)定，繳納各類險金；
12.合同簽署6個月后，在本項目累計工作年限達到6個月及以上的員工(下簡稱老員工)年離職率不得高于老員工總數(shù)的10%。
13.投標人服務團隊至少包含7名投標人自有人員(含項目負責人)，須提供投標人為其繳納的近3個月社保證明。
14.投標人服務團隊至少應有30%的核心員工(第一年核心員工定義為投標人自有人員，第二年核心員工經(jīng)投標人和招標人綜合評定)。每年1月確定團隊核心員工名單，合同期內(nèi)核心員工流失率不高于10%。
15.要求投標人在合同簽訂之日起30天內(nèi)完成接任工作；投標人在本次合同有效期結束后60天內(nèi)完成移交工作，移交工作完成并經(jīng)招標人確認方可離場。
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