2024年深圳聯(lián)通WEM智能外呼服務(wù)BPO項(xiàng)目(第三次)比選公告

2024 年深圳聯(lián)通 WEM 智能外呼服務(wù) BPO 項(xiàng)目(第三次)比選公告本比選項(xiàng)目為 2024 年深圳聯(lián)通 WEM 智能外呼服務(wù) BPO 項(xiàng)目(第三次)(采購編號：SZ-ST-24-081；采購代理編號：GPDI-ZB-2024-03247)，采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司，采購代理機(jī)構(gòu)為廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人(以下簡稱應(yīng)答人)參選。

1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目現(xiàn)通過公開比選采購一家供應(yīng)商為深圳聯(lián)通提供智能外呼服務(wù)。

包括但不限于智能外呼系統(tǒng)、智能外呼機(jī)器人、話術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)對接、系統(tǒng)升級服務(wù)、呼叫系統(tǒng)平臺及配套等。

1.2項(xiàng)目限價(jià)：不含稅總價(jià)382368.89元；

1.3標(biāo)段/份額劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段/份額；

1.4服務(wù)期：1年；

1.5服務(wù)地點(diǎn)：廣東省深圳市；

1.6本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答折扣限價(jià)，最高應(yīng)答折扣限價(jià)為應(yīng)答折扣100%，應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其應(yīng)答文件將被否決。

2.應(yīng)答人資格要求

2.1資質(zhì)要求：應(yīng)答人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)單位法人證書，或社會團(tuán)體法人登記證書，或執(zhí)業(yè)許可證)的復(fù)印件；若應(yīng)答人為法人的分支機(jī)構(gòu)，還須同時提供具有法人資格的總公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、總公司對應(yīng)答人出具的有效授權(quán)書(授權(quán)范圍須指定或覆蓋本項(xiàng)目)。注：1)已由總公司合法授權(quán)的，總公司取得的相關(guān)資質(zhì)證書和授權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)對分支機(jī)構(gòu)有效，但法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外；2)同一法人授權(quán)多個分支機(jī)構(gòu)參加本項(xiàng)目，或該法人與其分支機(jī)構(gòu)同時參加本項(xiàng)目，將被視為同一應(yīng)答人提交多個應(yīng)答方案而被否決應(yīng)答。

2.2財(cái)務(wù)要求：具有良好的銀行資信、商業(yè)信譽(yù)和較強(qiáng)的企業(yè)綜合實(shí)力，能夠滿足采購人的要求，提供《企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書》(按比選文件提供的模板)，并蓋公章。

2.3信譽(yù)要求：提供《合規(guī)經(jīng)營承諾書/信譽(yù)承諾函》(按比選文件提供的模板)，并蓋公章。

2.4廉潔誠信要求：提供《廉潔誠信承諾書》(按比選文件提供的模板)，并蓋公章。

2.5禁入型黑名單/失信名單：處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通集團(tuán)禁入型黑名單或廣東聯(lián)通禁入型黑名單的供應(yīng)商及其所注冊設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)相似的其它法人或組織不得參與應(yīng)答；處于禁入期內(nèi)的廣東聯(lián)通失信名單供應(yīng)商不得參與應(yīng)答。

2.6被通報(bào)圍標(biāo)串標(biāo)行為的名單：凡被中國聯(lián)通集團(tuán)公司圍標(biāo)串標(biāo)行為通報(bào)的供應(yīng)商，取消應(yīng)答資格。

2.7應(yīng)答人控股及管理關(guān)系：單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參選同一采購包或者參選未劃分采購包的同一比選項(xiàng)目。

2.8是否接受聯(lián)合體應(yīng)答：不接受聯(lián)合體應(yīng)答。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：2024年11月05日20時00分至2024年11月11日17時30分(北京時間，下同)。

4.2比選文件獲取方式：應(yīng)答人須登錄"聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心"，點(diǎn)擊"項(xiàng)目參與"-"尋找商機(jī)"-搜索本項(xiàng)目名稱，找到對應(yīng)項(xiàng)目后，填寫供應(yīng)商相關(guān)信息，勾選要參與的采購包，點(diǎn)擊保存進(jìn)行獲取比選文件，選擇網(wǎng)上支付，支付成功后可直接點(diǎn)擊"下載采購文件"，超過采購文件售賣截止時間采購文件費(fèi)未支付成功，則視為比選文件獲取失敗。具體操作若有疑問，可聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員：020-22180042/22180706。應(yīng)答人可以通過以下方式進(jìn)入聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心：登錄中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶(網(wǎng)址：https://www.cuecp.cn/)，點(diǎn)擊"電子招標(biāo)投標(biāo)"進(jìn)入。比選文件每套售價(jià)400元整，售后不退。比選文件費(fèi)開具電子增值稅普通發(fā)票。

注：網(wǎng)上支付進(jìn)入沃支付界面，若首次使用網(wǎng)上支付方式，點(diǎn)擊"注冊"按鈕進(jìn)行沃支付用戶注冊(如有針對對公沃賬戶注冊、跟進(jìn)審核進(jìn)度及支付的問題請撥打：400-688-9900)；若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進(jìn)行付款。

發(fā)票終端：凡接受邀請的應(yīng)答人請?jiān)诒冗x文件獲取時間內(nèi)關(guān)注微信公眾號"采易招"點(diǎn)擊"公共服務(wù)"-"投標(biāo)登記"-"公開項(xiàng)目"找到相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行登記，并上傳相應(yīng)材料申請比選文件費(fèi)用發(fā)票。

上傳材料為：(1)單位營業(yè)執(zhí)照掃描件(加蓋公章)；(2)單位介紹信或法定代表人(負(fù)責(zé)人)證明書或法定代表人(負(fù)責(zé)人)授權(quán)委托書掃描件；(3)"沃支付"付款憑證。

聯(lián)系人：徐廣捷 電話：15323319820 郵箱：xuguangjie@gpdi.com5.應(yīng)答文件的遞交

5.1應(yīng)答文件遞交截止時間(即應(yīng)答截止時間)：2024年11月19日09時30分5.2應(yīng)答文件遞交： 應(yīng)答文件包括線上應(yīng)答文件和線下應(yīng)答文件(應(yīng)答人可自愿選擇是否遞交線下應(yīng)答文件)，其中：線上應(yīng)答文件為通過聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心遞交的電子應(yīng)答文件。應(yīng)答人須使用"聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心投標(biāo)文件制作系統(tǒng)"制作含公章的電子應(yīng)答文件，并在聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心上傳加密的電子應(yīng)答文件。詳細(xì)說明請應(yīng)答人點(diǎn)擊聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心"共享文檔下載"，下載操作手冊及相關(guān)系統(tǒng)驅(qū)動程序。注：逾期未上傳線上應(yīng)答文件的視為放棄應(yīng)答。線下應(yīng)答文件的遞交：遞交線下應(yīng)答文件的截止時間(即應(yīng)答截止時間)為2024年 11月19日09時 30分，應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：深圳市福田區(qū)深南大道4005號聯(lián)通大廈18 樓1803 室。線上應(yīng)答文件的遞交：線上應(yīng)答文件通過中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心遞交，應(yīng)答截止時間：同上。本項(xiàng)目將于上述同一時間在線上進(jìn)行唱價(jià)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請應(yīng)答人的法定代表人(負(fù)責(zé)人)或者其委托的代理人須準(zhǔn)時登錄中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶，并在網(wǎng)上簽名確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對開啟唱價(jià)情況有異議，請?jiān)陂_啟唱價(jià)解密解封后的 10分鐘內(nèi)致電聯(lián)系采購代理機(jī)構(gòu)告知，如需要提供其他證明材料等書面函件的，須在致電后的30分鐘內(nèi)以郵件形式提供。超時確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請應(yīng)答人的法定代表人(負(fù)責(zé)人)或者其委托代理人須準(zhǔn)時登錄中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶，并在網(wǎng)上確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對唱價(jià)情況有異議，請?jiān)?0 分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機(jī)構(gòu)，超時確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.4出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：

5.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2未按照比選文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。

6.其他

6.1應(yīng)答人如果未曾在"中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶"(https://www.cuecp.cn)注冊過的，必須在比選文件獲取時進(jìn)行注冊并完善操作員信息。未注冊或系統(tǒng)使用有問題的供應(yīng)商將無法參與本項(xiàng)目，已注冊的供應(yīng)商，請查驗(yàn)子賬戶聯(lián)系人是否設(shè)置；

6.2應(yīng)答人如對聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈招標(biāo)采購中心具體操作有疑問，可在中國聯(lián)通智慧供應(yīng)鏈平臺招標(biāo)采購中心"我的工作臺"-"共享文檔下載"，下載并查看《供應(yīng)商各業(yè)務(wù)流程 操 作 手 冊 》， 也 可 電 話 咨 詢 ： 010-67882255-3-3-2 ， 或 郵 件 咨 詢 ：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。

7.發(fā)布公告的媒介

本比選公告同時在中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)(www.chinaunicombidding.cn)及中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(www.cebpubservice.com)上發(fā)布。

8.聯(lián)系方式

采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

地址：深圳市福田區(qū)深南大道4005號深圳聯(lián)通大廈

電子郵箱：xiej5@chinaunicom.cn

采購代理機(jī)構(gòu)：廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司

地址：廣州市越秀區(qū)先烈中路69號東山廣場1504-1509單元項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：王潔鑫、徐廣捷、陳文海、林錦燦、朱鳴鳳

電話： 13172836010、15323319820

電子郵箱：wangjiexin@gpdi.com

采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

采購代理機(jī)構(gòu)：廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司

2024年11月05日

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