中國電信股份有限公司金華分公司2024年-2025年前端信息技術服務外包項目補充采購
詢比公告
本詢比項目為中國電信股份有限公司金華分公司2024年‐2025年前端信息技術服務外包項目補充采購(項目編號：ZJZT‐2024‐15213)，采購人為中國電信股份有限公司金華分公司，采購代理機構為浙江中通通信有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商(以下簡稱供應商)參加詢比響應。1.項目概況與采購內容1.1項目概況：技術服務 。
1.2 采購內容及標包劃分情況：包含并不限于營業(yè)業(yè)務推廣、營業(yè)綜合信息、客服綜合信息和生產輔助等業(yè)務。具體各項內容及結算標準見下表：
項目 付費最高限價
實收套餐價值提升的一倍+維系積分的
業(yè)務保有 存量收入保有
0.5倍
普通回訪、用戶關懷 1.4元/次
綜合人工呼入 1.4元/次
10000號
滿意度調查、在線服務工
0.7元/次
程師來電名片
按1倍月費結算(僅支付首月)
通信助理 按1倍月費結算(僅支付首月)
號百 視頻彩鈴 按1倍月費結算(僅支付首月)
音頻彩鈴 按1倍月費結算(僅支付首月)
投票調查(含音信通) 按1倍月費結算(僅支付首月)
一次性業(yè) 寬帶提速 按1倍月費結算(僅支付首月)
務 流量包 按1倍月費結算(僅支付首月)
業(yè)務運營 3元/項
綜合業(yè)務 來電顯示 5元/條
彩鈴 5元/條
客服投訴 普通咨詢投訴處理工單 17元/單
處理 越級、不滿意工單等 35元/單
項目服務區(qū)域：金華市區(qū)(包含婺城、金東)、義烏、蘭溪、浦江、東陽、磐安、永康、武義。本采購項目估算為：283萬元(不含稅),支出類型為成本性預算。合同有效期為：自合同簽訂之日起1年，若實際發(fā)生累計金額達到合同金額上限，則合同自動結束或合同到期結束；若在合同到期后，實際發(fā)生累計金額未達到合同金額的上限，則合同可繼續(xù)延用，延用時間最長不超過12個月。續(xù)簽計劃：有。本次詢比的成交人如果年度考核均不低于90分，且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽3次、每次1年，總時長不超過5年。本項目不劃分標包，選取1名成交人，成交份額100%。本項目與成交人的簽約總金額為預算金額*成交份額。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。1.3本項目設置最高響應限價(響應折扣)，供應商在上表收費標準上以折扣進行報價，最高折扣為100%，供應商的報價高于最高折扣限價的，其響應將被否決。2.供應商資格要求2.1供應商基本資格要求：2.1.1響應供應商應為中華人民共和國境內(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。響應供應商應具有合法有效的登記(或注冊)證明文件。2.1.2本次詢比不接受聯合體響應。2.1.3供應商應承諾成交后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。2.1.4供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包詢比或者未劃分標包的同一詢比項目響應。2.1.5供應商自2021年1月1日以來至少具有1個綜合信息服務業(yè)務外包項目(如信息技術服務外包、外呼服務業(yè)務外包、客戶支撐服務外包、代理代辦服務、客戶服務等)業(yè)績案例；須提供業(yè)績證明材料，至少提供a、b兩種方式中的一種。a：如為單項合同，須提供合同關鍵頁復印件，至少包括首頁、合同金額頁、簽字蓋章頁，時間以合同簽訂時間為準。b：如為框架合同，必須提供框架合同關鍵頁復印件，及相應的訂單或委托單或結算證明或發(fā)票復印件等證明合同完成金額的材料，時間以證明材料上的時間為準，框架合同以投標人提供的所有對應的訂單或委托單或結算證明或發(fā)票累計金額等證明材料累計金額作為評審依據，未提供或提供不全不予認可。2.2供應商不得存在下列情形之一：(1)為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；(2)被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(自2021年11月14日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；(6)在最近五年內(自2019年11月14日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(7)在最近五年內(自2019年11月14日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；(11)為本詢比項目的代建人；(12)為本詢比項目的采購代理機構；(13)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；(14)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；(16)其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；(17)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯合體響應的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3．資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。4.詢比文件的獲取4.1詢比文件獲取時間：2024年11月7日上午9:00至2024年11月11日下午17:00(北京時間，下同)。4.2詢比文件獲取方式：登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標‐采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應商注冊"。4.3獲取本詢比文件電子文檔不收取費用。紙質版每套售價300元人民幣(含快遞費)，售后不退。
5. 響應文件的提交5.1響應文件提交截止時間(即響應截止時間)：2024年11月15日上午9時00分。5.2電子響應文件的提交方式：登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標‐我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。5.3本項目將于響應文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。邀請電子采購平臺唱價界面顯示的第一個供應商作為監(jiān)督人(如果第一個供應商未參加唱價會，依次順延)，監(jiān)督人需在唱價結束生成唱價記錄表時，在監(jiān)督人處進行簽章。5.4各供應商請在響應文件遞交截止后30分鐘內進入中國電信電子采購系統(tǒng)開標大廳，對唱價結果進行簽章確認(如有異議，請在系統(tǒng)"異議"處提出)；如響應文件遞交截止后30分鐘中仍未在中國電信電子采購系統(tǒng)進行簽章確認的，則視同供應商無異議。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時間、地點：/
。
7. 供應商注冊7.1中國電信陽光采購網注冊未注冊過的潛在供應商，須通過"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。7.2
CA證書辦理
參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網首頁"操作指引‐CA辦理"。7.3技術支撐聯系方式服務熱線：010‐56107929/010‐56107880
服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)8. 發(fā)布公告的媒介本詢比公告在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國采購投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。9.聯系及異議接收方式9.1聯系方式采購人：中國電信股份有限公司金華分公司采購代理機構：浙江中通通信有限公司
地 址：金華市婺城區(qū)西市街155號 地 址：杭州市河東路215號
聯系人：王工 聯 系 人：周璟、鄭焱鑫(報名、保證金和發(fā)票)
電 話：0579‐82322914 電 話：18005797210、15382362365電子郵件：zhoujing2@chinaccs.cn
開戶銀行：中信銀行杭州天水支行
賬 號：3110830019310017666
9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標‐采購異議‐提出異議"模塊提出。采購代理機構：浙江中通通信有限公司
2024 年 11 月 6 日
詢比公告
本詢比項目為中國電信股份有限公司金華分公司2024年‐2025年前端信息技術服務外包項目補充采購(項目編號：ZJZT‐2024‐15213)，采購人為中國電信股份有限公司金華分公司，采購代理機構為浙江中通通信有限公司。項目資金已落實，具備采購條件，現進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商(以下簡稱供應商)參加詢比響應。1.項目概況與采購內容1.1項目概況：技術服務 。
1.2 采購內容及標包劃分情況：包含并不限于營業(yè)業(yè)務推廣、營業(yè)綜合信息、客服綜合信息和生產輔助等業(yè)務。具體各項內容及結算標準見下表：
項目 付費最高限價
實收套餐價值提升的一倍+維系積分的
業(yè)務保有 存量收入保有
0.5倍
普通回訪、用戶關懷 1.4元/次
綜合人工呼入 1.4元/次
10000號
滿意度調查、在線服務工
0.7元/次
程師來電名片
按1倍月費結算(僅支付首月)
通信助理 按1倍月費結算(僅支付首月)
號百 視頻彩鈴 按1倍月費結算(僅支付首月)
音頻彩鈴 按1倍月費結算(僅支付首月)
投票調查(含音信通) 按1倍月費結算(僅支付首月)
一次性業(yè) 寬帶提速 按1倍月費結算(僅支付首月)
務 流量包 按1倍月費結算(僅支付首月)
業(yè)務運營 3元/項
綜合業(yè)務 來電顯示 5元/條
彩鈴 5元/條
客服投訴 普通咨詢投訴處理工單 17元/單
處理 越級、不滿意工單等 35元/單
項目服務區(qū)域：金華市區(qū)(包含婺城、金東)、義烏、蘭溪、浦江、東陽、磐安、永康、武義。本采購項目估算為：283萬元(不含稅),支出類型為成本性預算。合同有效期為：自合同簽訂之日起1年，若實際發(fā)生累計金額達到合同金額上限，則合同自動結束或合同到期結束；若在合同到期后，實際發(fā)生累計金額未達到合同金額的上限，則合同可繼續(xù)延用，延用時間最長不超過12個月。續(xù)簽計劃：有。本次詢比的成交人如果年度考核均不低于90分，且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽3次、每次1年，總時長不超過5年。本項目不劃分標包，選取1名成交人，成交份額100%。本項目與成交人的簽約總金額為預算金額*成交份額。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。1.3本項目設置最高響應限價(響應折扣)，供應商在上表收費標準上以折扣進行報價，最高折扣為100%，供應商的報價高于最高折扣限價的，其響應將被否決。2.供應商資格要求2.1供應商基本資格要求：2.1.1響應供應商應為中華人民共和國境內(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。響應供應商應具有合法有效的登記(或注冊)證明文件。2.1.2本次詢比不接受聯合體響應。2.1.3供應商應承諾成交后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。2.1.4供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包詢比或者未劃分標包的同一詢比項目響應。2.1.5供應商自2021年1月1日以來至少具有1個綜合信息服務業(yè)務外包項目(如信息技術服務外包、外呼服務業(yè)務外包、客戶支撐服務外包、代理代辦服務、客戶服務等)業(yè)績案例；須提供業(yè)績證明材料，至少提供a、b兩種方式中的一種。a：如為單項合同，須提供合同關鍵頁復印件，至少包括首頁、合同金額頁、簽字蓋章頁，時間以合同簽訂時間為準。b：如為框架合同，必須提供框架合同關鍵頁復印件，及相應的訂單或委托單或結算證明或發(fā)票復印件等證明合同完成金額的材料，時間以證明材料上的時間為準，框架合同以投標人提供的所有對應的訂單或委托單或結算證明或發(fā)票累計金額等證明材料累計金額作為評審依據，未提供或提供不全不予認可。2.2供應商不得存在下列情形之一：(1)為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(單位)；(2)被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；(3)被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；(5)在最近三年內(自2021年11月14日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；(6)在最近五年內(自2019年11月14日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(7)在最近五年內(自2019年11月14日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網"的生效判決為準)；(8)被最高人民法院在"信用中國"網站(www.creditchina.gov.cn)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；(9)為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；(10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；(11)為本詢比項目的代建人；(12)為本詢比項目的采購代理機構；(13)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；(14)與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；(15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；(16)其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；(17)法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯合體響應的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3．資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章"評審辦法"，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。4.詢比文件的獲取4.1詢比文件獲取時間：2024年11月7日上午9:00至2024年11月11日下午17:00(北京時間，下同)。4.2詢比文件獲取方式：登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標‐采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7供應商注冊"。4.3獲取本詢比文件電子文檔不收取費用。紙質版每套售價300元人民幣(含快遞費)，售后不退。
5. 響應文件的提交5.1響應文件提交截止時間(即響應截止時間)：2024年11月15日上午9時00分。5.2電子響應文件的提交方式：登錄"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"后，通過"招投標‐我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。5.3本項目將于響應文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。邀請電子采購平臺唱價界面顯示的第一個供應商作為監(jiān)督人(如果第一個供應商未參加唱價會，依次順延)，監(jiān)督人需在唱價結束生成唱價記錄表時，在監(jiān)督人處進行簽章。5.4各供應商請在響應文件遞交截止后30分鐘內進入中國電信電子采購系統(tǒng)開標大廳，對唱價結果進行簽章確認(如有異議，請在系統(tǒng)"異議"處提出)；如響應文件遞交截止后30分鐘中仍未在中國電信電子采購系統(tǒng)進行簽章確認的，則視同供應商無異議。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時間、地點：/
。
7. 供應商注冊7.1中國電信陽光采購網注冊未注冊過的潛在供應商，須通過"中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)"首頁"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。7.2
CA證書辦理
參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網首頁"操作指引‐CA辦理"。7.3技術支撐聯系方式服務熱線：010‐56107929/010‐56107880
服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)8. 發(fā)布公告的媒介本詢比公告在中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)、中國采購投標公共服務平臺(http://www.cebpubservice.com/)上發(fā)布，其他媒介轉載無效。9.聯系及異議接收方式9.1聯系方式采購人：中國電信股份有限公司金華分公司采購代理機構：浙江中通通信有限公司
地 址：金華市婺城區(qū)西市街155號 地 址：杭州市河東路215號
聯系人：王工 聯 系 人：周璟、鄭焱鑫(報名、保證金和發(fā)票)
電 話：0579‐82322914 電 話：18005797210、15382362365電子郵件：zhoujing2@chinaccs.cn
開戶銀行：中信銀行杭州天水支行
賬 號：3110830019310017666
9.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(https://caigou.chinatelecom.com.cn)后，通過"招投標‐采購異議‐提出異議"模塊提出。采購代理機構：浙江中通通信有限公司
2024 年 11 月 6 日
轉載請標注來源：http://m.abtsvs.com/
