中國銀行新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目招標(biāo)公告

中國銀行新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目招標(biāo)公告

項目所在地區(qū)：新疆維吾爾自治區(qū)

一、招標(biāo)條件

本中國銀行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金538.02萬元，招標(biāo)人為中國銀行新疆區(qū)分行。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為其它方式。

二、項目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：采購一家外包服務(wù)商，主要負(fù)責(zé)我行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)及客戶營銷活動觸達，同時須滿足監(jiān)管及我行對外呼工作的各項要求以及我行績效考核、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)支持、服務(wù)響應(yīng)速度及其他要求。

范圍：本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)中國銀行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目；

三、投標(biāo)人資格要求

(001中國銀行股份有限公司新疆分行信用卡外呼中心服務(wù)外包采購項目)的投標(biāo)人資格能力要求：

1.供應(yīng)商應(yīng)是在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊的獨立法人，具有有效營業(yè)執(zhí)照，且經(jīng)營范圍包含本次招標(biāo)內(nèi)容，投標(biāo)人營業(yè)范圍中須包含可為金融機構(gòu)提供外包服務(wù)的范圍。并在人員、設(shè)備、資金等方面具有相應(yīng)的工作能力。投標(biāo)人為分支機構(gòu)(獨立法人)參與的，須有設(shè)立該分支機構(gòu)的總公司出具的同意其參與征詢的授權(quán)，并由總公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的書面資料；

2.須具有中華人民共和國工業(yè)和信息化部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類可從事國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，服務(wù)項目：業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國。

3.財務(wù)要求：近三年經(jīng)會計事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)審計的財務(wù)報表；

4.近3年內(nèi)(2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日(含)止)須具有同類金融機構(gòu)外呼項目的經(jīng)驗案例，包括但不限于中銀金融商務(wù)有限公司及分子公司、六大國有銀行、股份制銀行及城市商業(yè)銀行等，提供(投標(biāo)人須提供經(jīng)驗案例項目的合同需復(fù)印件并加蓋公章，至少包含項目名稱和簡介、合作方名稱、合作期限及蓋章頁);

5.參加本次項目前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄或涉及環(huán)境保護、勞務(wù)用工、消

費權(quán)益保護等方面的重大違法違紀(jì)行為的書面聲明；重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬元以上(含)的罰款等行政處罰；

6.信用要求(1)未被信用中國http://www.creditchina.gov.cn列入“失信懲戒對象”需

提供《信用報告》(2)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn 《列入經(jīng)營異常名錄信息》、《列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)信息》的網(wǎng)頁查詢截圖；(3)中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)http://zxgk.court.gov.cn/《失信被執(zhí)行人》的網(wǎng)頁查詢截圖；(4)中國政府采購網(wǎng)http://www.ccgp.gov.cn《政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的(尚在處罰期內(nèi)的)》的網(wǎng)頁查詢截圖；(5)投標(biāo)人近三年無因投標(biāo)申請人違約或不恰當(dāng)履約引起的合同終止、糾紛、爭議、仲裁和公訴紀(jì)錄；投標(biāo)人必須提供無行賄犯罪記錄證明(在中國裁判文書網(wǎng)(http://wenshu.court.gov.cn/)查詢，查詢時間必須在公告期內(nèi))。(6)核查參與項目供應(yīng)商之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系、是否存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)等行為，通過招標(biāo)方內(nèi)部反洗錢系統(tǒng)核查參與項目供應(yīng)商制裁背景調(diào)查工作，被列入制裁名單內(nèi)的不得參加此項目；

7.核查參與項目供應(yīng)商之間是否存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過招標(biāo)方內(nèi)部反洗錢系統(tǒng)核查參與項目供

應(yīng)商制裁背景調(diào)查工作。如有將拒絕參加本次招標(biāo)活動；

8.供應(yīng)商不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包、轉(zhuǎn)包；

9.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

10.已被中國銀行股份有限公司按照本單位供應(yīng)商管理辦法處罰列入“禁入名單”內(nèi)的供應(yīng)商不得參與。

其他補充事宜

1.采購流程中國銀行新疆區(qū)分行完成供應(yīng)商報名審核成功后，由中國銀行新疆區(qū)分行組織內(nèi)部招標(biāo)活動，采購方式為公開掛網(wǎng)行內(nèi)競爭性磋商方式。具體流程詳見第三部分中規(guī)定。

2.凡滿足上述申請人的資格要求的供應(yīng)商，報名時請攜帶：關(guān)于供應(yīng)商的基本資質(zhì)要求中第(一)條至第(五)條內(nèi)容均提供原件、第(六)條內(nèi)容的承諾函(格式自擬)、信用中國、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)、中國政府采購網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)網(wǎng)站等查詢截圖，復(fù)印件加蓋公章。

說明：報名資料具體詳細要求按申請人的資格要求要求中內(nèi)容準(zhǔn)備齊全，所有報名資料復(fù)印件簽章后2套，原件備查。

3.本項目不屬于依法必須進行招標(biāo)的項目，也不屬于政府采購項目，為招標(biāo)人自行采購的項目。

特別注意：

(1)著重提醒各供應(yīng)商注意，并認(rèn)真查看文件中的每一個條款及要求，因誤讀磋商文件而造成的后果，采購人概不負(fù)責(zé)。

(2)采購人若發(fā)現(xiàn)成交候選供應(yīng)商在投標(biāo)過程中提供虛假證明文件，故意隱瞞公司不良信譽和財務(wù)狀況，以及其他可能對合同圓滿履行造成風(fēng)險的因素等，則按規(guī)定取消其成交資格，依法進行處理。;

本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從2024年05月31日10時30分到2024年06月06日18時30分

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2024年06月13日10時30分

六、開標(biāo)時間及地點

開標(biāo)時間：2024年06月13日10時30分

七、其他

采購需求：采購一家外包服務(wù)商，主要負(fù)責(zé)我行信用卡卡戶分期外呼業(yè)務(wù)及客戶營銷活動觸達，同時須滿足監(jiān)管及我行對外呼工作的各項要求以及我行績效考核、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)支持、服務(wù)響應(yīng)速度及其他要求。

服務(wù)地點：烏魯木齊。

合同履行期限：自合同簽訂之日起服務(wù)期限一年。

請聯(lián)系后獲取表格、附件。

聯(lián)系人：趙琳

電 話：155-1015-7978

郵 箱：zhaobiao7978@126.com

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