湖北消費金融股份有限公司線上自營客服人力外包項目競爭性磋商公告

湖北消費金融股份有限公司線上自營客服人力外包項目競爭性磋商公告

(招標編號：HBECC-2024-S-43)

項目所在地區(qū)：湖北省

一、招標條件

本湖北消費金融股份有限公司線上自營客服人力外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金/，招標人為湖北消費金融股份有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為其它方式。

二、項目概況和招標范圍

規(guī)模：為滿足2024年公司線上自營業(yè)務客戶服務及投訴處理業(yè)務承接需求，擬對客戶服務及投訴處理業(yè)務采取離場人力外包的形式遴選一家在武漢地區(qū)具備自有職場的人力外包服務項目供應商.

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

(001)湖北消費金融股份有限公司線上自營客服人力外包項目；

三、投標人資格要求

(001湖北消費金融股份有限公司線上自營客服人力外包項目)的投標人資格能力要求：(一)供應商必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，具備合法有效的人力資源服務或勞務服務等相關的營業(yè)執(zhí)照(提供營業(yè)執(zhí)照復印件)；

(二)供應商提供參加本次招標活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄、不存在影響合同履行的重大訴訟情況及行業(yè)行政主管部門或司法機關處罰的不良記錄承諾函(需提供書面承諾)；

(三)供應商須在"國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"網(wǎng)站(www.gsxt.gov.cn)中未被列入嚴重違法失信企業(yè)名單；在"信用中國"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)未被列入失信被執(zhí)

行人、重大稅收違法失信主體(提供查詢截圖)；

(四)供應商近三年(2021年1月1日至今，以合同簽訂時間為準)須承攬過一項單個合同服務期一年及以上的人力外包服務的類似業(yè)績(需提供相關合同復印件或者中標通知書等證明資料)；

(五)供應商須提供近三年(2021年度、2022年度、2023年度)的財務狀況報告，如2023年審計的財務審計報告未出，可提供2023年財務情況承諾函(格式自擬)；

(六)本項目不接受聯(lián)合體投標，中標后不得轉包，需提供武漢自有辦公職場進行作業(yè)(提供承諾書)；

本項目不允許聯(lián)合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2024年07月13日 08時30分到2024年07月19日 17時30分

獲取方式：1、獲取方式：1)現(xiàn)場領?。汗太@取文件須攜帶資料：①供應商法定代表人憑法定代表人身份證明書(原件)，或委托代理人憑法定代表人授權委托書(原件)及本人身份證(原件和復印件)；②開票資料(含開票單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼)。2)線上領取：供應商須將報名資料發(fā)送郵件至 hbecczb@163.com 。磋商文件、澄清通知等文件均由此郵箱發(fā)出。供應商郵件標題應為"項目名稱+公司名稱+報名資料"。供應商報名資料發(fā)出后，會在1個工作日內(nèi)答復郵件。2、報名資料：1)法定代表人自己領取的，須提供營業(yè)執(zhí)照(掃描件加蓋公章)、法定代表人身份證明書及法定代表人身份證(掃描件加蓋公章)；2)、法定代表人委托他人領取的，須提供營業(yè)執(zhí)照(掃描件加蓋公章)、法定代表人授權書及受托人身份證(掃描件加蓋公章)；3)文件領取登記表(只針對線上領取，掃描件加蓋公章)；4)付款憑證截圖或掃描件(只針對線上領取)。線上報名請將所有報名資料掃描成1個PDF文件。資料售價：人民幣500元，售后不退。(轉賬時需備注**項目標書款+徐經(jīng)理；標書款發(fā)票將以電子票發(fā)送至報名郵箱)；銀行賬戶信息：戶名：湖北省工程咨詢股份有限公司；賬號：100100120100036048；開戶行：湖北銀行總行營業(yè)部；行號：313521006018；

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2024年07月23日 09時30分

遞交方式：紙質(zhì)文件遞交至武漢市武昌區(qū)民主路618號和璟國際5樓509號會議室紙質(zhì)文件遞交

六、開標時間及地點

開標時間：2024年07月23日 09時30分

開標地點：武漢市武昌區(qū)民主路618號和璟國際5樓509號會議室

七、其他

(一)項目名稱：湖北消費金融股份有限公司線上自營客服人力外包項目(二)采購范圍：本項目為湖北消費金融股份有限公司線上自營客服人力外包項目(后期根據(jù)業(yè)務情況動態(tài)調(diào)整)，擬對客戶服務及投訴處理業(yè)務采取離場人力外包的形式遴選一家在武漢地區(qū)具備自有職場的人力外包服務項目供應商，具體內(nèi)容詳見第四章采購需求。

(三)服務期2年。合同以一年為周期簽訂，并視具體業(yè)務合作情況進行續(xù)簽。

(四)服務地點：湖北省武漢市。

八、監(jiān)督部門

本招標項目的監(jiān)督部門為/。

九、聯(lián)系方式

招 標 人：湖北消費金融股份有限公司

地 址：湖北省武漢市武昌區(qū)水果湖街松竹路28號萬達尊B(yǎng)座第37層聯(lián) 系 人：陳經(jīng)理

電 話：027-88166758

電子郵件：/

招標代理機構：湖北省工程咨詢股份有限公司

地 址： 湖北省武漢市武昌區(qū)民主路618號和璟國際4-7樓

聯(lián) 系 人： 徐周亞潔、劉陽、謝明、龔硯、吳瓊垚

電 話： 18971192811

電子郵件： hbecczb@163.com

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